Venta por Internet

Venta por Internet

En el período actual, unos de los pocos sectores que está creciendo a un ritmo fuerte es el de la venta por Internet. El comercio electrónico está cosntituyéndose como pilar del sostenimiento de muchos negocios que de otro modo tendrían serias dificultades para avanzar.

Ejemplo claro es el sector de los neumáticos, en el cual proliferan las Webs de venta al consumidor que por un pequeño coste están llegando a amplios mercados.

La interactividad e Internet implican un nuevo cambio: la eliminación de gran parte de los intermediarios (desintermediación). La aparición de las ciberagencias. La reducción de los gastos en la publicidad en los periódicos o en televisión. Internet crece a una velocidad tal que es difícil llegar a dominarlo, a no ser que no se dedique veinticuatro horas al día a navegar.

¿POR QUÉ INCORPORAR INTERNET AL MARKETING MIX?

Para contestar a esta pregunta hay dos respuestas: una corta y una larga.

La corta: según los estudios de importantes consultoras norteamericanas, los beneficios de bienes y servicios comercializados a través de Internet alcanzarán los 75 billones de pesetas en los próximos cinco años.

La larga: todos los que trabajamos en el mundo de la publicidad conocemos la dificultad que conlleva la rentabilidad de impactos a la hora de realizar una campaña. Las empresas, en su planificación, realizan estrategias de segmentación para determinar sus clientes reales y potenciales. Pero todos sabemos que es difícil evitar el desaprovechamiento de impactos, dadas las características de los medios publicitarios tradicionales.

Hay solamente un medio publicitario que se puede utilizar para no desperdiciar impactos y alcanzar con gran precisión al público objetivo; las páginas amarillas. Internet es comparable a ellas porque, cuando un cliente quiere buscarle, es muy fácil encontrarle. Y tú puedes atraer nuevos usuarios, nuevos clientes, dándoles una razón para visitar tu web: convirtiéndolo en un espectáculo, entretenimiento o centro de información.

Entre las ventajas de Internet están:

- La precisión: puedes saber cuántas personas visitan cada día tu web o cuánta gente realiza una compra después de conocer tus productos en la red, y si ese visitante es hombre o mujer, joven o adulto, abogado o ingeniero, utilizando para ello sistemas de registro.

- Más velocidad; en el ciberespacio se pasa de la “satisfacción genérica al cliente” a la “satisfacción instantánea al cliente”. Con él, tu cliente puede tener información o solicitar asistencia técnica o realizar un pedido o consultar el manual de instrucciones de un producto determinado las 24 horas del día, 365 días al año.

- Mejor imagen: Añadiendo Internet a su marketing mix, reforzará la imagen de su empresa. Usted aparecerá frente a sus clientes como una empresa que invierte en tecnología para estar cada día más cerca del cliente.

- Una oportunidad para los pequeños: En Internet no hay percepción de tamaño, salvo lo que las páginas web proyectan.

Por lo tanto, ¿qué puede aportar Internet al marketing mix?

- Mejorará su imagen empresarial.

- Recolectará información para su base de datros.

- Realizará ventas directas.

- Establecerá un canal de información para su servicio postventa.

- Internacionalizará sus mercados.

- Realizará publicidad a nivel mundial.

- Aportará valor añadido a sus productos.

- Ganará cercanía al cliente.